Kako radimo

Od prve prijave do zatvorenog naloga.

Bilo da nam se javljate prvi put ili imate ugovor o održavanju, proces je isti: brza prijava, jasna dijagnoza i rješenje bez nepotrebnog čekanja.

Prijava

Javite nam kvar ili potrebu telefonom ili e-poštom.

Dijagnostika

Analiziramo problem daljinski ili izlaskom na teren.

Rješenje

Otklanjamo kvar ili implementiramo dogovoreno rješenje.

Praćenje

Nadziremo sustav kako bismo spriječili buduće probleme.

Vrste suradnje

Biramo pristup prema potrebi.

Nije svaka potreba ista — zato nudimo tri načina suradnje, ovisno o tome trebate li brzu intervenciju ili stalnu podršku.

Po pozivu

Jednokratna intervencija

Za jednokratni kvar ili potrebu — javite se, riješimo problem, plaćate samo obavljeni posao.

Ugovor

Ugovor o održavanju

Redovito održavanje i prioritetna podrška uz mjesečnu naknadu — sustav pod stalnim nadzorom.

Projekt

Projektno uvođenje

Nova oprema, migracija ili proširenje mreže — od plana do puštanja u rad.

Česta pitanja

Prije nego nas nazovete.

Radite li samo na daljinu ili dolazite i na teren?

Većinu problema riješimo daljinski, no za postavljanje opreme, mrežne radove ili kompleksnije kvarove izlazimo na teren.

Trebam li ugovor o održavanju ili je moguća jednokratna intervencija?

Oboje je moguće. Jednokratna intervencija je dobra za pojedinačni problem, dok ugovor ima smisla ako želite redovit nadzor i prioritetnu podršku.

Koje uređaje i sustave podržavate?

Radna računala, prijenosnike, servere, mrežnu opremu i pisače, uz Windows i Microsoft 365 okruženje. Opremu biramo prema markama poput ESET-a, Microsofta, Lenova, Della, Barracude, MikroTika, Ubiquitija i HP-a.

Kako izgleda prva prijava kvara?

Javite nam se telefonom ili e-poštom s kratkim opisom problema. Dogovorimo je li rješenje moguće daljinski ili je potreban izlazak na teren.

Kontakt

Uspostavimo vezu.

Opišite nam problem ili potrebu — javljamo se s planom i procjenom u najkraćem mogućem roku.

Kontaktirajte nas